Políticas de Reembolso

💰 Políticas de Reembolso – Cherrylemon Shop

En Cherrylemon Shop, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecho(a) con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de reembolsos, diseñada para ser clara, justa y transparente.

🛍️ 1. Devoluciones y Plazo de Solicitud

  • Las solicitudes de reembolso o cambio deben realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

  • Para poder procesar una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, sin daños, con etiquetas y empaques originales.

  • Los artículos que presenten señales de uso, alteraciones o daños por manejo inadecuado no serán elegibles para reembolso.

📦 2. Productos No Elegibles para Reembolso

Por motivos de higiene y exclusividad, no se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos en oferta o adquiridos con descuento.

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

  • Bolsas o accesorios con signos de uso o manipulación.

💳 3. Proceso de Reembolso

  1. Envía una solicitud a shopcherrylemon@gmail.com indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

    • Fotografías del producto (si aplica)

  2. Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y te notificará los pasos a seguir.

  3. Si tu devolución es aprobada, recibirás un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío del producto.

  4. Una vez que el artículo sea recibido y verificado, se procederá al reembolso.

⏳ 4. Tiempo y Forma del Reembolso

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

  • El procesamiento puede tardar entre 7 y 30 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.

  • Los costos de envío originales no son reembolsables.

🚚 5. Gastos de Envío en Devoluciones

  • Los costos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o error en el envío por parte de Cherrylemon Shop.

  • En caso de error o producto defectuoso, la tienda cubrirá los gastos de retorno y reposición.

🧾 6. Cambios por Otro Producto

Si prefieres realizar un cambio en lugar de un reembolso, puedes solicitarlo dentro del mismo plazo (7 días), sujeto a disponibilidad del producto deseado y en base al mismo costo o costo inferior del producto en devolución/cambio.

⚖️ 7. Contacto y Atención

Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 shopcherrylemon@gmail.com